Qualität ist, wenn der Kunde zurückkommt, und nicht das Produkt ...

Ein etwas flapsiger Spruch aus der Industrie, schon älter, aber immer noch sehr aktuell. Auch wir als Dienstleister im Touristik-Bereich sehen das ganz genau so. Zwar verkaufen wir keine Produkte, wir wünschen uns aber, dass unsere Gäste mit der Qualität unserer Dienstleistungs-Angebote zufrieden sind und gerne zu uns zurückkommen.

Zufriedenheit? Na ja. Das ist uns (und auch Ihnen) eigentlich zu wenig. Wir möchten, dass Sie bei uns einen rundum gelungenen Urlaub verbringen, denn Ihre Begeisterung ist für uns der Schlüssel zu dauerhaftem Erfolg. Mit der erfolgreichen Teilnahme an der Gütesiegel-Initiative “ServiceQualität Deutschland in Rheinland-Pfalz” weisen wir nach, dass wir uns Mühe geben. Und nicht nur das: wir wollen ständig besser werden.

Unser Ziel ist es, die Abläufe und Rahmenbedingungen unseres Angebots den Wünschen und Bedürfnissen unserer Gäste anzupassen. Was erwarten unsere Gäste von uns? Wie erleben Sie unsere Leistungen? Wir haben uns diese Fragen aus Sicht unserer Gäste gewissenhaft beantwortet. Die Einhaltung der Qualitätskriterien wird regelmässig von unabhängigen Prüfern kontrolliert und dokumentiert.

Das Ergebnis können Sie nachlesen. Sicher, ein bischen stolz sind wir schon auf das Zertifikat. Viel schöner wäre es aber doch, wenn auch Sie uns bestätigen, dass wir es gut machen. Wir bitten Sie um Ihr kritisches Urteil, damit wir mögliches Verbesserungspotential entdecken und unser Angebot weiter verbessern können.

Schön - Auel ist nicht der Nabel der Welt. Eher ländlich, vielleicht sogar tiefste Provinz. Sie werden staunen, was Ihnen diese Provinz zu bieten hat. Landschaft satt, Erholung, Ruhe. Und professionelle Gastgeber. Solche wie wir, zum Beispiel.